SONDAGGIO DEL MESE

E’ possibile puntare a “zero difetti” nel mondo dei Servizi?

2 thoughts on “SONDAGGIO DEL MESE

  1. Stimato Ing. Galgano,
    le faccio i miei complimenti per il suo blog. Scrivo per commentare il suo sondaggio.

    E’ necessario un cambio di prospettiva. Da una prospettiva centrata sulla “correzione dei difetti” si deve passare a un approccio centrato sul potenziamento delle risorse.
    Partendo da queste intuizioni, negli ultimi anni è cresciuto il movimento dei professionisti e ricercatori che criticano i modelli deficit-based per sostenere un approccio Strengths-based. Secondo quest’approccio, tutte le persone hanno dei punti forza, sia individuali sia ambientali, spesso non sfruttati o non riconosciuti, e possono diventare dei partecipanti attivi nel processo di aiuto.

    Su questo tema, le segnalo il numero 2 della nostra newsletter: Knowledge Addiction.

    http://www.eulabconsulting.it/index.php?option=com_content&view=article&id=97:newsletter02&catid=38:cat-newsletter&Itemid=60

    Cordiali saluti.
    Andrea Laudadio

  2. Pingback: Il valore delle persone « Il blog di Alberto Galgano

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