Quante volte ci capita nella nostra vita personale e lavorativa di ritrovarci in una “selva oscura” con la sensazione di aver smarrito la “dritta via” come il pellegrino Dante?

Come fare per uscire da questa “selva”?

Ringrazio Andrea Laudadio per il suo commento al sondaggio del mese di luglio  ”E’ possibile puntare allo zero difetti nel mondo dei Servizi?” (vedi commento al post) perché mi offre lo spunto di rilancio il tema del Valore delle Persone.

Portare l’anima nel posto di lavoro, vivere appieno la propria vita come manager o  come dipendenti e collaboratori di un’organizzazione è il suggerimento che ci da il poeta David Whyte nel suo libro “Il risveglio del cuore in azienda”

Sempre più oggi  il management  richiede alle sue risorse umane: creatività, disponibilità, adattabilità; tutte abilità che maturano dall’anima e dal cuore, prima ancora che dalla mente.

A mio parere, tutto ciò rappresenta una sfida affascinante sia per gli individui che per le organizzazioni, chiamati entrambi a mettersi in gioco alimentando un vero e proprio approccio appassionato al lavoro e un reale senso di appartenenza.

Per me – e per noi della Galgano – il vero leader é quello illuminato, “innamorato” delle proprie persone.

Sono sicuro che anche noi, come Dante, potremo così’ “riveder le stelle”.

A questo punto vorrei rilanciare con un’altra domanda

“Come essere/diventare i facilitatori di questo cambiamento?”

E se i miglioramenti sono continui negli anni diventano ‘una rivoluzione’.

Avete qualche esperienza in questo senso da condividere?

Ci accorgiamo che essa non si riferisce più ai soli skills professionali ma è imprescindibile dalla Qualità. La Qualità è il vero passaggio decisivo per vincere la competizione globale ed è quindi importante riflettere in modo serio e costruttivo su quelli che sono, o dovrebbero essere, i requisiti che oggi il mondo del lavoro ricerca soprattutto nelle nuove generazioni.

Secondo gli ultimi dati Istat più del 28% dei giovani non riesce ad inserirsi nel mondo lavorativo o a ricoprire il giusto ruolo in azienda a causa della crisi del mercato economico (http://www.istat.it/salastampa/comunicati/in_calendario/occprov/20110301_00/)

L’applicazione della Qualità Totale è basata anche su una nuova gestione del personale nella convinzione che ‘gli esseri umani hanno capacità immense (“Qualità totale. Il metodo scientifico nella gestione aziendale»”, il best seller di Alberto Galgano in edizione ri-veduta e aggiornata LINK)

Nel corso della mia storia professionale ho cercato di mettere al centro del lavoro l’Azienda intesa come un insieme di persone con le loro attività, le loro personalità, i loro talenti; una ricchezza umana che va costantemente allenata e formata a comprendere il senso di Qualità e Innovazione: un binomio che richiede intelligenza, cuore e capacità anche di cambiare il modo di fare le cose, per ottenere un vero miglioramento delle performance proprie e dell’azienda per la quale lavorano.

Qualche volta si tratta di imparare ad apprendere e ad applicare il Buon Senso Organizzato

“La maggior parte delle imprese edilizie giapponesi utilizza, infatti, il sistema della Lean Production, produzione snella senza sprechi, fondamentale in un momento di grande crisi in cui la velocità e il risparmio delle risorse economiche possono fare la differenza. Il modello Toyota, inoltre, basato prima di tutto sull’importanza delle persone e sul concetto di team work, ha innescato un processo di azione e reazione immediato, permettendo alle piccole imprese fornitrici della fabbrica Toyota di riprendere le attività produttive.

Mi chiedo quanto il Sistema Toyota, applicato ad esempio alle imprese edilizie, potrebbe aiutare il nostro Sistema Paese, non solo in situazioni produttive normali ma anche in momenti di grande crisi come quelle provocate da catastrofi ambientali, di cui siamo stati già purtroppo protagonisti.”

“Lavorare alla tedesca per lavorare di più”

La casa automobilistica tedesca e il sindacato metalmeccanico firmano un accordo aziendale post-crisi economica, che racconta come l’impresa e i lavoratori possano beneficiare insieme di strategia di crescita e di una buona governance aziendale… Aumento della produttività del 10%…Varato un piano assunzioni per 40.000 nel mondo…Tutti uniti per raggiungere l’obiettivo “sorpasso Toyota” entro il 2018.(Corriere della Sera, 9/2/11)

Nelle nostre aziende i manager realizzatori, innovatori e risolutori di problemi sono leader in grado ci creare contesti fertili per far fiorire Qualità e Innovazione, frutti indispensabili per la sopravvivenza delle imprese.

Il leader illuminato è colui che sa diffondere e favorire il cambiamento; ha ampia fiducia nelle grandi potenzialità di tutto il personale e lo sa motivare per farlo crescere.

In poche parole è “innamorato” delle proprie risorse umane… e voi cosa ne pensate?

Cosa ne pensi?

Come si fonderanno le due culture?

Sembra infatti, da quanto scrive nel suo servizio Antonietta Demurtas (Il sole 24 Ore – mercoledì 28 aprile 2010), che le aziende riprendano a investire in formazione, in quanto essa non rappresenta più solo un costo ma un vero e proprio valore aggiunto.
Negli anni passati, la formazione era qualcosa che si doveva fare, oggi invece è strettamente collegata alla necessità di adattarsi e di reagire al cambiamento e agli stimoli esterni, che le persone sono costrette a fare per mantenersi un lavoro, una professione, un’azienda.
La scelta della formazione, ad ogni livello, ha l’obiettivo di innovare, che significa trovare una modalità diversa, e migliore, di fare ciò che si è fatto prima, nel minor tempo possibile.
Anche nella mia società ci facciamo la domanda e, considerando l’esigenza di chi perde il lavoro ma desidera riqualificarsi, eccezionalmente “apriamo le porte” di alcuni nostri corsi a persone che invitiamo, previo colloquio motivazionale.

La strategia per rendere competitiva la nostra azienda e portarla al successo è quella di inventarsi sempre nuovi problemi. I problemi, infatti,  sono veri e propri tesori perché la loro risoluzione porta anche ricchezza spesso inaspettata.
In riferimento a questa premessa le domande di questo mese sono:

- Cos’è per te un problema  concreto sul lavoro?
- Quali sono  le fasi che portano alla  sua risoluzione?
- Come trasformi il problema in “tesoro”?