Il Sistema Italia deve fare sempre più leva su Qualità e Innovazione

In una situazione mondiale sempre più turbinosa, il Sistema Italia deve fare sempre più leva sulla Qualità e sull’Innovazione delle sue aziende. Il livello delle carenze è ancora molto elevato e si misura con i costi della “non qualità”, che variano tra il 10% e il 30% del fatturato. L’Innovazione, poi, non si realizza in un particoòare ufficio o in un servizio/prodotto, ma è responsabilità di tutti. Le idee innovative devono essere coltivate ad ogni livello dell’azienda perchè sono il vero motore dell’Innovazione.

L’importanza della Comunicazione

“Se Qualità e Innovazione sono due grandi segreti dell’Eccellenza, la Comunicazione è il segreto dell’intelligenza di persone e imprese perchè modifica l’economia della conoscenza e della consapevolezza portandoci verso un apprendimento rapido, nel bene ma purtroppo anche nel male, di nuovi comportamenti individuali, sociali, aziendali.”
(fonte: Il Movimento della Qualità in Italia – Guerini e Associati Editore)

Direzione per Politiche: un approccio innovativo

La Direzione per Politiche è un approccio innovativo bottom-up per l’organizzazione aziendale secondo cui tutti gli operatori vanno indirizzati al metodo scientifico e alla caccia agli sprechi, in modo da poter dare un potente contributo agli obiettivi aziendali.

#metodoscientificolavoro
#cacciaaglisprechi

illustration of networking with steps on white background

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il ciclo PDCA, il punto di partenza per risolvere un problema

Il PDCA è un metodo d’indagine potente nell’approccio ai problemi, con il quale qualsiasi persona può operare come uno scienziato, capace di “parlare” con dati e fatti.

Fare il PDCA significa applicare un processo che si realizza attraverso un’azione ciclica costituita dalle quattro fasi:

P = Plan = fase in cui occorre individuare bene il problema raccogliendo dati per conoscerlo meglio e per definire gli obiettivi, pianificando a fondo ed elaborando ipotesi di soluzione, se pur ancora teorica.

D = Do = fase in cui bisogna fare delle prove, testare e  verificare se l’ipotesi di soluzione può essere perseguita.

C = Check = fase in cui si deve confrontare l’ipotesi di soluzione con i risultati concreti ottenuti dai test.

A = Act = fase in cui ci si può trovare in due situazioni:

  • standardizzare la soluzione,  mettendo a punto soluzioni che consentano di mantenerla nel tempo, se l’obiettivo è stato raggiunto.
  • riesaminare tutto il ciclo svolto se l’obiettivo non è stato raggiunto.

Come fa un bravo rocciatore che, quando scala una roccia, fa il passo successivo solo dopo aver verificato la solidità dell’appoggio, così il PDCA da basi solide e stabili al miglioramento continuo #sharelean

15UomocheGuardaOrizzonte

A Gemba!

“Andare a Gemba” è sinonimo di miglioramento continuo. Letteralmente “andare in reparto”, consiste nel metodo migliore per scovare problemi e sprechi che rallentano la produttività.

Il mantra è “Osserva, osserva, osserva e nella peggiore delle ipotesi avrai imparato qualcosa in più”.